如何處理與員工的衝突

1、引咎自責，自我批評。心理素質要過硬，態度要誠懇，若責任在自己一方，就應勇於找下屬承認錯誤，進行道歉，求得諒解。

2、放下架子，主動答腔。作為上司遇到下級特別是有隔閡的下級，就更應及時主動答腔問好，熱情打招呼，以消除衝突所造成的陰影。

3、不與爭論，冷卻處理。當下屬與自己發生衝突之後，作為上司不計較，不爭論，不擴散，而是把此事擱置起來。

4、請人斡旋，從中化解。找一些對下屬有影響力的"和平使者"，帶去自己的歉意，以及做一些調解說服工作。

5、避免尷尬，電話溝通。打電話解釋可以避免雙方面對面的交談可能帶來的尷尬和彆扭。

6、尋找機會，化解矛盾。選擇好時機，掌握住火候，積極去化解矛盾。

7、寬巨集大量，適度忍讓。當與自己的下屬發生衝突後，運用這一方法就要掌握分寸，要有原則性，一般來說在許多情況下，遇事能不能忍，反映著一個人的胸懷與見識。