如何處理人際衝突

對事不對人：在發生衝突或爭執時，將焦點置於事情本身，客觀分析衝突的起因與雙方對錯，不將衝突擴大化，人際衝突的起因大部分是一些生活瑣事，而且雙方都要承擔一定的責任，也很難分清誰對誰錯，所以如果將衝突的起因歸於某人，雙方只會相互攻擊從而激化衝突；給情緒降溫，做合理的讓步：在發生人際衝突時，雙方都處於一種應激狀態下，在這種情緒狀態下，很容易說出彼此中傷的話而造成無法挽回的局面，此時，做適度的讓步不失為一種明智的選擇，讓步並不代表忍氣吞聲，把握好度也是一種智慧；當時當地解決衝突：發生人際衝突時，直面問題，坦誠以待，立即處理，而不要暗自較勁，更沒有必要記仇，一位內人際衝突的起因多半是小事，在當時如果雙方直面衝突，彼此說出自己的真實感受，一般都可順利的解決衝突。