IM的溝通模式屬於

IM的溝通模式屬於多聊天模式，IM也叫即時通訊，是一種基於網際網路的即時資訊交流的業務，作為網際網路的一大應用，其重要性顯得日益突出。有資料表明，IM工具的使用已經超過了電子郵件的使用，成為僅次於網站瀏覽器的第二大網際網路應用工具。

早期的IM只是個人使用者之間資訊傳遞的工具，而隨著IM工具在商務領域內的普及使得IM營銷也日益成為不容忽視的話題。IM已經成為人們工作上溝通業務的主要方式，有50%的受調查者認為每天使用IM工具目的是方便工作交流，49%的受調查者在業務往來中經常使用IM工具，包括更便捷地交換檔案和溝通訊息。