車票丟失怎麼辦

1、旅客需要在發站售票大廳找到辦理“掛失補”業務的指定視窗，並提供購票時使用的身份證件以及購（取）票地車站名稱、乘車日期、車次、發站和到站等資訊，經工作人員確認無誤後，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票票面資訊與原車票一致，但票面上會加註“掛失補”字樣。

2、旅客持“掛失補”車票上車後，須主動向列車工作人員宣告，並提出開具“客運記錄”的要求。到站前，列車上的工作人員確認旅客丟失的車票未被他人冒用後，會向旅客開具“客運記錄”。“客運記錄”與“掛失補”車票是旅客退款必須同時提供的憑證，旅客一定要妥善保管。

3、旅客持“掛失補”車票到站後，須主動向出站口車站工作人員宣告，並配合車站工作人員進行查驗。旅客須在到站後24小時內，到車站售票廳辦理“掛失補”車票退票業務。

4、車站工作人員核實“客運記錄”、“掛失補”車票和購票時所使用的有效身份證件後，退回“掛失補”車票票款，不收退票費，僅核收2元手續費，並收回“掛失補”車票和“客運記錄”。