酒店客服是做什麼的

1、幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。

2、檢查並確保為重要賓客所預分的房間已經就緒，所有的小禮物在賓客抵達前已經放入賓客房間。

3、在賓客入住時為賓客提供歡迎茶服務，引領客人到房間並向賓客介紹酒店的裝置。

4、推銷酒店的餐廳併為他們提供預訂服務。

5、迎接並陪同抵達的重要賓客，在賓客離店時應向客人道別。

6、同前臺員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務。

7、閱讀工作日誌並簽字，注意板面上的最後一條通知並落實。

8、及時向行政樓層經理報告賓客的投訴。