SCRM的定義是什麼
CRM是通過系統和技術等方式提高企業環境中與客戶的互動，而SCRM即SocialCRM的意思，最大的特點是“社會化”和“雙向性”，SCRM提供了一個互相支援及值得信賴的透明商業環境以吸引顧客彼此間的互動，顧客的需求即企業目標，注重...
scrm系統是什麼意思
SCRM系統全稱socialcrm，即社會化客戶關係管理。特點是“社會化”和“雙向性”，SCRM給予了一個相互之間援助及可信賴的全透明商業服務自然環境以吸引住客戶彼此之間的互動交流，客戶的需求即企業目標，重視企業和業務夥伴與...