客戶運營是幹什麼

客戶運營的工作內容有：1、明確大客戶的定義、範圍、管理、戰略和分工；2、建立系統化的全流程銷售管理、市場管理、團隊管理和客戶關係管理方法；3、統一大客戶服務介面，提高服務質量；4、規範大客戶管理與其它相關業務流程的介面流程和資訊流內容，保證跨部門緊密合作；5、優化營銷、銷售組織結構，明確各崗位人員的職責，完善大客戶團隊的執行機制；6、加強流程各環節的績效考核，確保大客戶流程的順暢執行；7、建立市場分析、競爭分析和大客戶分析的科學模型；8、利用技術手段，建立強有力的大客戶關係管理支撐系統。