何為溝通能力

溝通能力包含著表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設計能力，溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質的重要體現，它關係著一個人的知識、能力和品德。

一般說來，溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優良主觀條件。簡言之，人際溝通的能力指一個人與他人有效地進行溝通訊息的能力，包括外在技巧和內在動因。其中，恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度。恰如其分，指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關係的標準或期望；溝通效益，則指溝通活動在功能上達到了預期的目標，或者滿足了溝通者的需要。