售後回訪電話術語

1、首先詢問使用者姓名，然後介紹自己，說出目的，最後詢問使用者是否有時間接受回訪；

2、詢問使用者近段時間車輛的使用上是否有什麼問題，如果有，有沒有到服務站去處理，服務站態度怎麼樣，收費是否合理；

3、詢問使用者對自己所使用的車輛有沒有什麼看法（如外型、油漆、油耗、價位等方面使用者關心的問題），是否有好的建議；

4、對使用者表示感謝，並留下自己的聯絡電話，希望使用者有問題時能及時保持聯絡。