工商投訴流程是怎樣的

工商部門受理投訴的流程如下：

1、消費者投訴：

消費者通過信函、12315網站或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴，說明投訴事項和理由;

2、工商部門受理投訴：

如消費者投訴事項符合要求，則工商行政管理部門工作人員在七個工作日之內受理投訴並記錄相關資訊;

3、工商行政管理部門進行調解：

受理消費者投訴後，在六十日內，消費者當事人同意調解的，工商行政管理部門進行組織調解;

4、完成調解：

當事人雙方達成調解後，工商行政管理部門製作調解書，調解書由當事人及調解人員簽名或者蓋章，同時加蓋工商行政管理部門印章，由當事人各執一份，工商行政管理部門留存一份歸檔。