crm系統和erp系統是指什麼 酷知社 經驗 1.03W 大中小設定文字大小 ERP系統指的是企業資源計劃,建立在資訊科技基礎上,集資訊科技與先進管理思想於一身,以系統化的管理思想,為企業員工及決策層提供決策手段的管理平臺。CRM系統是用計算機自動化分析銷售、市場行銷、客戶服務以及應用等流程的軟體系統。它的目標是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售週期和銷售成本、增加收入、尋找擴充套件業務所需的新的市場和渠道。 TAG標籤:erp 系統 crm #