轉接來電什麼意思

轉接來電即來電轉駁，它是指當客戶不能接聽電話時，可把來電轉移到客戶預先設定的前轉號碼（如留言信箱、祕書檯、行動電話、固定電話）上的業務。

電話是通過電訊號雙向傳輸話音的裝置。也是固定電話的一種。歷史上對電話的改進和發明包括：碳粉話筒，人工交換板，撥號盤，自動電話交換機，程控電話交換機，雙音多頻撥號，語音數字取樣等。新技術包括，ISDN，DSL，模擬行動電話和數字行動電話等。

這一行業通常分為電話裝置製造商和電話網路運營商。在歷史上，網路運營商通常都擁有全國性的壟斷。隨著全球電信市場的開放和整合以及技術的發展，逐漸出現多家運營商在同一市場競爭的局面。例如，貝爾系統，即AT&T的下屬公司曾擁有美國電話市場的80%。1984年，由於美國司法部反壟斷訴訟，貝爾系統被迫分割成多個獨立的地方貝爾公司。