tmk和課程顧問的區別

tmk:

1、制訂呼叫中心諮詢、銷售、回訪、投訴、訂單等作業流程。

2、呼叫中心各小組業績指標的拆分、確定。

3、管理呼叫中心訪員向目標客戶介紹企業相關內容與課程。

4、監督呼叫中心訪員服務質量。

5、審批呼叫中心各種業務日報、週報、月報等報表。

課程顧問：

1、負責課程的推廣工作，並向顧客提供專業的課程體系講解。

2、為顧客設計符合其需求專業、個性化的課程體系,並促成簽約開始學習課程。

3、組織實施培訓，包括前期培訓資料的準備，與講師溝通、培訓現場的協助等。

4、按時完成工作計劃及每月課程銷售任務，維護潛在顧客以及學員資料庫。

5、跟進課程費用的支付流程，與學生建立良好的關係，幫助學生完成學習目標。

6、定期參加會議和培訓，完成銷售日報，合同修改等其他工作。

7、通過線上線下渠道,收集市場資訊,為市場策略的制定提供依據。

8、執行並監督合作機構相關任務,定期回顧、分析執行效果,開拓新的線上線下合作機會。