如何與客戶維持關係
如果你想讓顧客繼續為你效力，必須斷定你們的關係是否良好。和人維持關係其實也很容易，只是一般人往往忽略它的重要性。許多成功的推銷員，都是非常熱情和謹慎地與別人維持關係，因為他們早知道其益處是不可限量的。銷售也像婚姻一樣，銷售雙方都需要投注相當的時間和精力，面對面誠心地溝通。雖然在見面的時候，談談跟銷售有關的事情是沒有錯， 說話要非常謹慎，以便維持你們之間的關係。一定要說些輕鬆的話題，聊聊私人的事情，表示你很關心他的。這樣漸漸地，自然就能培養信賴的關係。多花些時間拜訪你的顧客，不妨邀他一起吃個午餐，或經過時和他打聲招呼，或聊聊他的近況，這些都是維持關係很好的方法。如果不能經常親自拜訪你的顧客，也可以寄封私人信函，或打電話給他，讓他知道你還惦記著他。瓦爾特莫地在他1907年再版的書中，也有得體的敘述：“你不能和顧客常常見面，所以另一個好方法，就是常寄信給他們，感覺上就好像你們在街上或其他交際場所聊天一樣。自然而然，你們談得愈多，感覺愈親切。有時在旅遊中，寄些簡短的慰問函，更能讓他們感受到你仍記得他們。”
