12315受理範圍是什麼

1、消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，請求市場監督管理部門解決該爭議的諮詢、投訴。

2、自然人、法人或者其他組織向市場監督管理部門反映經營者涉嫌違反市場監督管理法律、法規、規章線索行為的舉報。

12315：

1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家資訊產業部的大力支援下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315網際網路平臺於2017年3月15日正式上線。這是推進網際網路+政務服務的又一重大舉措，標誌著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入網際網路+時代。2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網釋出《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。