手機售後服務
售後服務就是在商品出售以後所提供的各種服務活動,從推銷工作來看,售後服務本身也是一種促銷手段;
售後服務基本要求:
一、故障換機要求:
1、有機器詳細的故障資訊;
2、機器螢幕保護膜、入網證、背貼及外殼無使用過痕跡;
3、有帶與開箱機相符並完整的IMEI貼,有全聯的保修卡;
二、十五天換機要求:
1、保修卡原件;
2、有購機發票,且發票章與發票號碼清晰;
3、保修卡與發票日期一致且不超過15天;
4、機主姓名與聯絡電話真實;
5、有詳細的故障資訊;
三、附件更換要求:
1、保修卡原件;
2、購機發票;
3、機主姓名與聯絡電話真實;
4、詳細的故障資訊;
四、保修要求:
1、有完整清晰的保修卡原件;
2、有購機發票;
3、機主姓名與聯絡電話真實;
4、有詳細的故障資訊。