淺談現代車險理賠的發展趨勢

1、與國際慣例接軌。目前國內車險費率釐定已從最初的從車因素逐漸向國際化，費率釐定以及車險服務措施均預示著車險的經營理念、管理模式的國際化必將加快。

2、加快資訊科技、新技術的運用。資訊科技將加速車險管理水平的提升，國內各家保險公司均在加大車險理賠資訊化、網路化的程序。

3、服務創新。提高客戶滿意度是加大客戶忠誠度最好的策略。客戶滿意指客戶認為服務商提供的服務已達到或超過了預期的一種感受。