做酒店前臺需要學會些什麼

前臺主要負責：房客辦理入住、退房的核查與引導告知注意事項等工作；一般在廣州這邊的星際酒店均會有外賓入住，所以如果會簡單的英語會更好些；前臺接待也屬於酒店門面，所以上班之前要檢查自己的儀容儀表合格；酒店一般都有自己的電腦系統，你自己要會一些簡單的操作與辦公軟體word等，如果這些暫時不會也沒大的影響，上班後可以學；還有接聽電話，客戶資料整理收集後期也需接觸。