商業銀行的商業經營理念

商業銀行的商業經營理念主要包括以資本增值為目標，銀行出售的是服務，以客戶為中心和市場行銷一體化四個方面。資本增值是商業銀行的最終目標和根本任務，衡量一個銀行業績的好壞，一個關鍵問題就是看資本增值的情況，凡資本增值大的就好，反之就比較差。銀行作為社會信用中介，在辦理存款、放款、結算、兌換、代理等業務過程中，運用現代資訊科技手段，以熱情、禮貌、快捷、準確的服務滿足了客戶的需求，賺取了手續費和利差，從商品交易的角度看，銀行就是出售了服務。客戶是銀行的生存之本，商業銀行要實現利潤，就離不開客戶。 銀行業要發展，必須依靠營銷來擴大和培育客戶資源群體，銀行開展市場行銷，其目的就是要不斷滿足對客戶變化的需要，從而贏得客戶，贏得市場。